Centre de contact multicanal
Offrez à vos clients une expérience fluide et cohérente sur tous les canaux de communication : téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux et plus encore.
Innovation
L’innovation et la qualité au cœur de notre stratégie, permettant ainsi de
satisfaire nos clients/partenaires en apportant conseil et valeur ajoutée
et d’être un allié incontournable pour atteindre les objectifs tracés.
Agilité
Notre agilité, polyvalence ainsi que le sens d’analyse et de réévaluation
permanente, nous permettent d’être force de proposition et déterminer les actions nécessaires à temps et efficacement.
Humain
Notre capital humain est un atout stratégique : investir dans l’humain est
fondamental pour garantir une performance durable à travers une
culture d’entreprise positive, un modèle RH attractif.
Ce que nous vous proposons
Créer du lien
Chez Ulticom, nous faisons bien plus que répondre au téléphone : nous créons des expériences. En tant que centre de contact multicanal, notre mission est de connecter les entreprises à leurs clients à travers des interactions humaines, fluides et efficaces. .
Communiquer
Que ce soit par voix, chat, email ou réseaux sociaux, nous construisons chaque jour des relations durables fondées sur la confiance et la performance
Centré sur l'humain
Nous croyons que la technologie ne remplace pas l’humain. Chez Ulticom, chaque interaction est portée par une écoute active, une empathie réelle et une expertise métier.
Address
5, Rue du Cameroun 1002, Tunis, Tunisie
Qui sommes-nous ?
Crée en 2017, ULTICOM est le fruit de plus que 15 ans d’expérience dans le domaine de l’outsourcing et de la relation client multicanal.
ULTICOM est dirigée par une équipe experte, professionnelle et ambitieuse, convaincue que la réussite est le résultat de l’esprit
d’équipe, la persévérance et la volonté, tous nourris par le savoir-faire et l’engagement.
Notre expertise
Service client externalisé
Offrez à vos clients une assistance rapide et humaine, disponible 7j/7, via le canal de leur choix. Ulticom prend en charge la gestion des demandes, des réclamations et du support technique.
Support technique
Nous accompagnons vos utilisateurs avec une équipe formée à vos produits et services, dans plusieurs langues. Un support technique à valeur ajoutée qui augmente la fidélité et la satisfaction.
Innovation
L’innovation guide chaque interaction, grâce à des outils digitaux intelligents qui optimisent l’expérience client.
Nous anticipons les besoins du marché en intégrant des solutions technologiques agiles et sur mesure.
Prospection commerciale éthique et ciblée
Nous accompagnons vos utilisateurs avec une équipe formée à vos produits et services, dans plusieurs langues. Un support technique à valeur ajoutée qui augmente la fidélité et la satisfaction.
« Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite »
Henry Ford
News
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